Términos y condiciones

Registro del cliente

El registro en merakijoyasdeoroyplata.com es gratuito y se toma como requisito indispensable para la adquisición de cualquier joya, es un paso que inicia el proceso de pago y mediante el cual se solicita los datos y mail de cliente para poder enviar los recibos de conformidad.
Durante el proceso de pago, el cliente deberá colocar la dirección de entrega a donde desee que le llegue su compra.
El Portal ha sido desarrollado para garantizar la confidencialidad de la información proporcionada por nuestros clientes. El Internet Secure Socket Layer (SSL) garantiza la seguridad de sus transacciones.
El usar El Portal implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada por merakijoyasdeoroyplata.com en el momento mismo en que el Usuario acceda al Portal. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente el presente documento en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Portal, ya que podría tener modificaciones sin previo aviso.

Servicios y Promociones

En merakijoyasdeoroyplata.com ofrecemos diversas ofertas y/o promociones sujetas a términos y condiciones indicadas en cada producto, ninguna promoción es acumulable con otras, son beneficios independientes.
Merakijoyasdeoroyplata.com se reserva el derecho de modificar cualquier información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso. Por ello, será necesario que el usuario lea los términos y condiciones en cada una de las oportunidades en las que vaya a utilizar los servicios del portal.
Los precios de los productos en merakijoyasdeoroyplata.com no necesariamente son los mismos que se muestran en nuestro Facebook e Instagram oficial. Por ello, nos reservamos el derecho de cambiar los precios de la página sin previo aviso.
Merakijoyasdeoroyplata.com no garantiza el stock de sus productos. Por ello, en caso de no contar con el producto, nos comunicaremos con el cliente para indicarle el tiempo que nos tomará hacerlo, entregarle un vale por el monto pagado o coordinar la devolución de su dinero.
Merakijoyasdeoroyplata.com atiende el ingreso de pedidos las 24 horas del día y los 7 días de la semana, pero los pedidos que se realicen pasada las 7 p.m. Se contarán a partir del siguiente día útil (De Lunes a Viernes)
Merakijoyasdeoroyplata.com se reserva el derecho de cambiar la hora y fecha de entrega por motivos de fuerza mayor, los cuales serán comunicados al cliente con la anticipación que corresponde con el fin de no generarle mayores molestias.
Los precios para los artículos ofertados en merakijoyasdeoroyplata.com incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). El pedido será facturado con los precios vigentes al día que será entregado al cliente.
La anulación del pedido sólo se podrá realizar previa coordinación del cliente con nuestra Central de Atención al Cliente llamando al +51 926354491 y por motivos de fuerza mayor los cuales serán evaluados por nuestro equipo.
Merakijoyasdeoroyplata.com se reserva el derecho de interrumpir el servicio de tienda virtual ya sea temporal o permanentemente sin previo aviso o consentimiento de nuestros clientes.
Merakijoyasdeoroyplata.com se reserva el derecho de bloquear productos para la venta a través de la tienda virtual.
Los colores y fotos de los productos en la página sólo son referenciales y pueden variar ligeramente con respecto al producto físico, tomando en cuenta que los mismos, son elaborados artesanalmente.

Formas de Pago

Merakijoyasdeoroyplata.com ofrece la opción de pago con tarjetas de crédito y/o débito a través de la pasarela de pagos Mercado Pago. Los pagos realizados con tarjeta de crédito y/o débito, están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta. Se hará la verificación del depósito a la cuenta que se hizo y sólo en este caso se procederá con la compra. Merakijoyasdeoroyplata.com se encuentra facultado para realizar una verificación de los datos de la persona que realizó la transacción a través de merakijoyasdeoroyplata.com, vía una llamada telefónica (al número de teléfono que se tiene registrado), lo cual se da por razones de seguridad o ante la sospecha de fraude, siendo que solo sí se confirman los datos que corresponden, se procederá a aprobar la venta; caso contrario no procederá la operación y se dará el extorno del monto de la compra a la tarjeta de débito o crédito del titular de la misma.
Si no cuentas con tarjeta de crédito o débito, puedes optar por la opción de depósito o transferencia a una cuenta del Banco de Crédito (BCP), Banco Continental (BBVA) o los aplicativos YAPE o LUKITA, todos indicados al finalizar el proceso de compra, sólo luego de verificar el monto en las cuentas indicadas se procederá con la compra (en el caso de transferencias diferidas se toma el plazo desde la visualización del monto en las cuentas).

IMPORTANTE:Merakijoyasdeoroyplata.com no reservará o separará productos hasta que sean pagados.En caso de que realice el pago de algún producto que salió de stock, se le notificará y se le reembolsará el costo del producto.La regla de compra con ORDEN PENDIENTE DE PAGO AL BCP o BBVA, le da preferencia a la persona que cancele primero.Los pagos realizados con tarjeta de crédito están sujetos a evaluación y verificación de datos.

Entrega Pedidos en general

El destinatario del pedido debe contar con un número telefónico para coordinar la entrega (hora, lugar, persona que recibirá el pedido, identificación del receptor, etc.).
Si el cliente vive en un edificio, la persona encargada de los envíos, por motivos de seguridad, solo esperará en la puerta la recepción del producto.
El tiempo de espera para la recepción es de 15 minutos como máximo, casi contrario se coordinará una nueva fecha con un monto adicional por enviar nuevamente el producto.
No se entregarán pedidos a menores de edad.

Las opciones de entrega hacen referencia a la Zona horaria: UTC-5. Válido para Lima, Perú.
En caso de seleccionar un horario fuera de los plazos señaladas, nuestra Asesora de Servicio se comunicará con el destinatario para indicar la disponibilidad de atención. Y coordinar la entrega de pedido.

Políticas de Privacidad

La protección de tu información es muy importante para nosotros, por eso tenemos el compromiso de cuidar y proteger la información que nos proporciones. Nos regimos bajo normativa vigente sobre protección de Datos Personales (Ley 29733 y Decreto Supremo 003-2013-JUS) de la legislación peruana. Donde se señalan las finalidades de la información que nos brindas.
Información que recopilamos:

NombreDNITeléfonoCelularDirecciónMailLa información es brindada de manera voluntaria por nuestros clientes, con la finalidad de ser parte de nuestras promociones, beneficios y acciones de publicidad y marketing.Tu información personal será almacenada por un término necesario para cumplir con las finalidades descritas o hasta que revoques tu consentimiento.Sin embargo, y de acuerdo a las normas de protección de datos personales (Ley N° 29733 y su Reglamento aprobado por el D.S. N° oo3-293-JUS), Merakijoyasdeoroyplata.com está legalmente autorizada para compartir tus datos personales con autoridades y terceros autorizados con la finalidad de cumplir con las obligaciones señaladas en las normas peruanas, incluyendo las vinculadas al sistema de prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y normas prudenciales.

Merakijoyasdeoroyplata.com cuenta con todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales; así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros.
La información no será vendida, transferida ni compartida sin su autorización y para fines ajenos a los que se describen en la presente Política de Privacidad. Políticas de Devolución

En merakijoyasdeoroyplata.com tu experiencia de compra es muy importante, por ello nos esmeramos en hacer más simple el proceso de cambio o devolución.Te recomendamos revisar el estado de tus joyas al momento de recibir tu pedido. En caso de no estar conforme, deberás reportarlo en un plazo máximo de 24 horas al número +51 926354491. Por favor recuerda que una vez vencido el plazo, quedara entendido que la entrega es conforme y está aprobada.Para cambios o devoluciones, es importante considerar que La joya no debe tener marcas de uso, debe contar con el empaque original y algún comprobante de que fue adquirida con nosotros.¿Cómo funciona la devolución de dinero?Si no estás conforme con tu compra y no compraste en promoción, NO TE PREOCUPES, puedes comunicarte al número +52926354491 y gestionar el cambio. Nosotros lo hacemos fácil para ti.
Considera lo siguiente:

Tener la joya sin marcas de uso, en el empaque original, algún comprobante de compra y el número de DNI de la persona que compró.
Esperas a que la devolución de tu dinero se genere dependiendo del medio de pago usado.
El reembolso de dinero dependerá del medio de pago usado.
Si es extorno de tarjeta de crédito, depende del banco emisor de tarjeta, generalmente es entre 10 y 15 días hábiles luego de haber aplicado al extorno.
Si es deposito en cuenta de ahorros, el extorno demorará hasta 7 días hábiles luego de haber enviado el producto.
Ninguna promoción aplica a devolución de dinero.
Para devoluciones el costo de envío corre por cuenta del cliente y la dirección será coordinada al +51 926354491

¿Qué no aplica a devolución de dinero?Las siguientes situaciones no aplican para devolución de dinero:

Ninguna promoción aplica a devolución de dinero.
Si se realizó el pago contraentrega del producto, en este caso sólo se emitirá una nota de crédito.

LAS PROMOCIONES, CÓDIGOS DE DESCUENTO Y OFERTAS ESPECIALES NO APLICAN A CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
Reclamos

Merakijoyasdeoroyplata.com le ofrece a sus clientes una garantía de 7 días posteriores a su compra, después de este plazo Meraki Joyas de Oro y Plata no se hace responsable por el desgaste o daños que pudieran ser efectuados por el cliente.
Si el reclamo proviene de un producto que presenta uso y se encuentra dentro del plazo de garantía, se repondrá únicamente si presenta fallas de fabricación, lo cual es determinado y evaluado por nuestra área de calidad en un plazo no mayor a 7 días útiles.
Queda a discreción de Meraki joyas de oro y plata ofrecer a sus clientes el cambio de producto por nota de crédito o el servicio de reparación sin costo alguno. Meraki Joyas de Oro y Plata, se reserva el derecho de rechazar más de dos devoluciones por la compra de cualquier producto.
Si el producto materia de reclamo, estuvo sujeto a una promoción condicionada (compro un producto para obtener un descuento en otro), y se autoriza la emisión de una nota de crédito para que escoja otro producto, el cliente deberá devolver todos los productos involucrados en la promoción sin evidencia de uso.
En caso de devolución de producto, Meraki Joyas de Oro y Plata emitirá una nota de crédito por el valor de su compra, para que pueda comprar otro producto de la página web o de nuestras redes sociales.Debes elegir un producto del mismo monto para que la puedas hacer efectiva. En caso de elegir un producto de menor valor, no hay opción a reintegro de la diferencia por dinero en efectivo. En caso de elegir un producto de mayor valor deberás cancelar la diferencia.

POR POLÍTICA DE LA EMPRESA NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES DE DINERO EN EFECTIVO.
INFORMACION ADICIONAL
En caso de generar alguna compra web o diferida y no recoger coordinar elEnvío del pedido de forma inmediata, merakijoyasdeoroyplata.com no se hará responsable por su custodia pasado los 10 días posteriores a su compra.
Obligaciones de los Usuarios
El Usuario se compromete a utilizar el Portal y los Servicios de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como de acuerdo con el orden público, la moral y las buenas costumbres. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del Portal o los Servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de Meraki Joyas de oro y Plata o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).El Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en el Portal, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los “Contenidos”), de conformidad con la Ley, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con el orden público, la moral y las buenas costumbres, y, en particular, se compromete a abstenerse de:

Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
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Protocolo de seguridad:– Los mensajeros no pueden entrar al edificio. La entrega se hará en la puerta a la calle.– Mantén la distancia de 2m con ellos.– Usa una mascarilla de protección.

lleva tu propio lapicero para firmar el cargo de recepción.

– Otra persona en tu dirección también podrá recibirlo, debe tener su DNI a la mano y seguir las mismas medidas.– Recomendamos sacar los productos, deshacerte del embalaje e inmediatamente después, lavarte muy bien las manos.– Debido a la emergencia nacional, no hay cambios ni devoluciones por motivos de salubridad y riesgo a contagio.